問題
品質管理における「管理活動」は、大きく2つの活動から成り立っています。その2つの組み合わせとして、もっとも適切なものを選びなさい。
選択肢
- 1維持活動と改善活動
- 2検査活動と出荷活動
- 3販売活動と生産活動
- 4教育活動と採用活動
正解
1. 維持活動と改善活動
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解説
管理活動（かんりかつどう）は、決めた状態を保つ「維持活動」と、より良い状態をめざす「改善活動」の2つで成り立ちます。維持活動は、定めた標準どおりに作業し、ばらつきを抑えて現在の良い状態を安定して保つ取り組みです。改善活動は、現状に満足せず問題を見つけて水準そのものを引き上げる取り組みです。この両輪が回ることで、品質は安定しながら少しずつ高まっていきます。検査や出荷、販売や生産、教育や採用は企業の大切な業務ですが、品質を保ち高めるための管理活動そのものを二分する枠組みではありません。管理活動の中身を「維持」と「改善」で捉える見方が、QC検定4級の土台になります。維持と改善はどちらか一方では足りず、両方がそろって初めて、品質は安定を保ちながら少しずつ高まっていくという関係もあわせて意識しておきましょう。
一問一答
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