QC検定4級 一問一答｜報連相・仕事の進め方 第5問

解説

上司から指示された仕事が完了したら、その結果を指示した本人に伝えるのが報告です。設問では、頼まれた資料づくりが終わった時点で上司に完成を伝える行動が、報告に当たります。会議室の変更を参加者に知らせるのは事実の共有なので連絡、内容に自信がなく意見を求めるのは相談に当たります。昼休みの予定を同僚に話すのは、いずれにも該当しない雑談です。同じ場面でも、その目的が「任された仕事の結果を返す」ことなのか、「情報を知らせる」ことなのか、「助言を得る」ことなのかで、報告・連絡・相談を見分けられます。まずは目的を意識することが大切です。その行動の目的が結果を返すことか、知らせることか、助言を得ることかを考えると、三つを見分けやすくなります。