QC検定4級 予想問題｜工程とプロセス 第48問

解説

「品質は工程で作り込む」とは、良い品質は検査で選び分けて得るものではなく、各工程で作業の条件や手順を整え、不適合品をそもそも作らないようにすることで確保する、という考え方です。工程を良くすれば、不適合品が生まれる前に品質が保たれます。できあがった製品を最後に全部検査して不適合品を取り除くだけでは、原因は工程に残ったままで、ムダやコストも増えてしまいます。品質は検査部門だけの責任で製造現場は数量だけ追えばよいという考え方は、工程で品質をつくるという発想と正反対です。不適合品を値引きして売ればよいという対応は、お客様満足を損ない、根本的な解決になりません。原因のもとである工程を整えることが品質確保の近道です。