問題
品質を左右する現場の条件をまとめた「4M」に、ふつう含まれないものとしてもっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1作業を行う人
- 2会社全体の年間の売上高
- 3加工に使う機械や設備
- 4製品に使う材料や部品
正解
2. 会社全体の年間の売上高
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解説
4Mは、現場で品質を左右する条件を人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）の四つにまとめたものです。作業を行う人は「人」、加工に使う機械や設備は「機械」、製品に使う材料や部品は「材料」にあたり、いずれも4Mに含まれます。一方、会社全体の年間の売上高は経営の成果を示す数字であって、現場でものを作るときの直接の条件ではないため、4Mには含まれません。4Mはあくまで「ものやサービスを作り出す現場の条件」を指す言葉である点をおさえておきましょう。残る一つの方法（Method）は、作業の順序ややり方を指します。問題が起きたときは、この四つの視点のどこに原因があるかを順に確かめていくと、見落としを防げます。
一問一答
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