QC検定4級 予想問題｜報連相・仕事の進め方 第74問

解説

連絡は、決まった事実や予定、変更などの情報を関係者に知らせて共有することです。一方、相談は、自分だけでは判断に迷うときや困ったときに、上司や周囲に意見を聞き、一緒に考えて助言をもらうことです。この2つは目的が異なります。連絡が判断を仰ぐこと、相談が予定を知らせることという説明は、両者の意味を取り違えています。連絡も相談も自分だけで結論を出して行動することだという説明は、周囲と関わり合うという報連相の趣旨に反します。連絡と相談を同じ意味とするのも誤りです。情報を知らせるのが連絡、意見を求めるのが相談、と役割を分けて使い分けることで、必要な情報が共有され、迷ったときにも早めに助けを得られて、仕事が円滑に進みます。