中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第317問

解説

CSR（企業の社会的責任）とは、企業は利益を追うだけでなく、社会の一員として幅広い関係者に責任を果たすべきだ、という考え方です。その核心はステークホルダー（利害関係者）への責任にあります。ステークホルダーとは、株主だけでなく、従業員・顧客・取引先・地域社会・自然環境など、企業の活動から影響を受けるすべての人や対象を指します。たとえば、安全な商品を届ける、従業員を大切にする、環境を汚さない、地域に貢献する――こうした幅広い責任を担うのがCSRです。ここで「株主利益の最大化」を選ぶと不正解になります。それは株主一者だけを向いた発想で、CSRが目指す多様な関係者全体への配慮とは正反対だからです。市場シェアの拡大やコスト削減も、企業活動として重要ではあっても、それ自体は社会的責任そのものではありません。CSRの本質は「自社を取り巻くすべての関係者への責任」という一点にあります。