問題
秘書Aが上司から仕事の指示を受けるときの態度として、不適当なものはどれか。
選択肢
- 1指示は最後まで聞いてから、不明点をまとめて質問する
- 2指示の途中でも疑問が浮かんだら、その都度口を挟んで意見を述べ続ける
- 3指示された内容を要点を絞って復唱し、認識のずれがないか確かめる
- 4引き受けた仕事の期限と、求められる仕上がりの程度を確認する
正解
2. 指示の途中でも疑問が浮かんだら、その都度口を挟んで意見を述べ続ける
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解説
指示の途中で口を挟んで意見を述べ続けるのは、上司の話を妨げ意図を取り違える原因にもなり不適当である。まず最後まで指示を聞き、その後に不明点をまとめて質問するのが正しい受け方。指示内容を要点を絞って復唱し認識のずれを防ぐ、期限と仕上がりの程度を確認するのも欠かせない。意見があれば指示を理解したうえで、適切なタイミングで述べる。指示を正確に受け取ることが、仕事を上司の意図どおりに仕上げる第一歩となる。
一問一答
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