問題
秘書Aは、上司から口頭で細かい数字を含む指示を受けた。指示の受け方として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1記憶力に自信があるので、メモは取らずに覚える
- 2数字や固有名詞を正確にメモし、復唱して確認する
- 3細かい数字は後で上司に聞き直せばよいと考える
- 4指示の大意だけを覚え、細部は自分で補う
正解
2. 数字や固有名詞を正確にメモし、復唱して確認する
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解説
数字や固有名詞を含む指示は、聞き違いや記憶違いが起こりやすいため、正確にメモを取り、その場で復唱して確認するのが適当である。復唱により誤りをその場で正せる。記憶に頼る、後で聞き直す、大意だけ覚えて細部を自分で補うといった方法は、間違いや手間の原因になる。特に金額・日時・数量は一字の違いが重大な結果を招く。「メモ＋復唱」は指示を正確に受ける秘書の基本動作である。
一問一答
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