問題
上司から「昨日頼んだ件はどうなった」と聞かれたが、まだ着手できていなかった。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1着手していないのに「順調です」とごまかす
- 2まだ着手できていないことを正直に詫び、いつまでに仕上げるか見通しを伝える
- 3別の急ぎがあったからだと、言い訳を並べる
- 4聞かれたその場で、慌ててやり始める
正解
2. まだ着手できていないことを正直に詫び、いつまでに仕上げるか見通しを伝える
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解説
まだ着手できていないなら、その事実を正直に詫び、いつまでに仕上げるかという見通しを伝えるのが適当である。上司は完了時期が分かれば予定を立て直せる。「順調」とごまかすのは後で発覚して信頼を失い、言い訳を並べるのは印象が悪い。聞かれて慌てて始めるのも場当たり的。秘書は進捗を正確に報告し、遅れている場合は誠実に謝ったうえで現実的な完了見込みを示す。事実を曲げず、次の見通しを添えるのが信頼を保つ報告の仕方である。
一問一答
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