介護福祉士 予想問題｜コミュニケーション技術 第74問

解説

共感（共感的理解）とは、相手の感情や考えを、あたかも自分自身のことのように感じ取り理解しようと努め、その理解を相手に言葉や態度で伝え返すことをいう。「あたかも〜のように」という距離を保ち、相手と完全に同化するのではない点が重要で、一体化してしまうと援助者が冷静さを失う。共感は、相手を上から見て「かわいそう」と感じる同情とは区別される。自分の似た経験を語ることが常に共感になるわけではなく、話の主役を奪う場合もあるため慎重に用いる。適切な共感はラポール形成を促し、客観性を損なうものではなく、むしろ信頼に基づく援助を支える基盤となる。