問題
難聴のある高齢の利用者とのコミュニケーションの工夫に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1できるだけ高い声で、早口に話しかけるとよい
- 2相手の正面から顔が見えるようにし、口の動きが見えるよう普通の速さではっきり話す
- 3後ろから大きな声で呼びかけて注意を引くのがよい
- 4聞こえにくいので、要点を省略して短い単語だけを大声で繰り返すのがよい
- 5補聴器をつけていれば、どんな環境でも問題なく会話できるため配慮は不要である
正解
2. 相手の正面から顔が見えるようにし、口の動きが見えるよう普通の速さではっきり話す
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解説
加齢性の難聴では特に高い音（高音域）が聞き取りにくくなるため、甲高い声より、やや低めの落ち着いた声で話すほうが聞き取りやすい。相手の正面に回って表情や口の動きが見えるようにし、早口にならず普通〜やや遅めの速さで区切ってはっきり話すとよい。後ろからの声かけは相手が気づきにくく驚かせることもあるため、視野に入ってから話しかける。大声を出すより、騒音を減らし静かな環境を整えるほうが効果的で、要点を省くのではなく、必要に応じて筆談やジェスチャー、文字の併用で補う。補聴器を使っていても雑音の多い場所では聞き取りにくいため、環境への配慮は依然として必要である。
一問一答
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