問題
介護現場で行うチームのコミュニケーションと申し送りに関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1申し送りでは、自分の推測や感想を中心に長く時間をかけて伝えるとよい
- 2次の勤務者へ利用者の状態変化や注意事項を、正確・簡潔に漏れなく伝えることが重要である
- 3口頭で伝えれば十分なので、記録に残す必要はない
- 4都合の悪い出来事やヒヤリハットは、申し送りで伝えないほうがよい
- 5申し送りは決まった様式で行えばよく、緊急の変化はあとでまとめて伝えればよい
正解
2. 次の勤務者へ利用者の状態変化や注意事項を、正確・簡潔に漏れなく伝えることが重要である
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解説
申し送りは、勤務交代の際に利用者の状態の変化・新たな指示・注意事項などを次の勤務者へ確実に引き継ぎ、ケアの継続性と安全を保つために行う。事実と推測・主観を区別し、必要な情報を正確・簡潔に漏れなく伝えることが重要で、感想中心に冗長になるのは避ける。口頭の申し送りだけでは伝え漏れや記憶違いが生じるため、介護記録に残して情報を共有・確認できるようにする。都合の悪い出来事やヒヤリハットこそ事故防止のために確実に共有する必要がある。利用者の急変など緊急性の高い情報は定時の申し送りを待たず、その場で速やかに報告・共有することが求められる。
一問一答
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