問題
利用者の話を聴く際の「受容」の態度として、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1利用者の話の誤りをその場で正し、考えを改めさせる
- 2利用者の感情や訴えを、評価や否定をせずありのままに受けとめる
- 3利用者の発言をさえぎり、援助者の意見を中心に話す
- 4利用者の話に共感すると依存を招くので、距離を置いて聞き流す
- 5結論を急ぎ、利用者の話を要点だけ短く済ませる
正解
2. 利用者の感情や訴えを、評価や否定をせずありのままに受けとめる
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解説
受容とは、利用者の感情・価値観・訴えを、援助者の評価や善悪の判断を交えずにありのまま受けとめる態度である。受容されることで利用者は安心して自分を表現でき、信頼関係（ラポール）の形成につながる。話を途中でさえぎる、誤りを正そうとする、結論を急ぐといった対応は受容的でない。共感は依存を招くものではなく、相手の世界を理解しようとする基本的態度として大切にされる。
一問一答
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