QC検定4級 一問一答｜品質の考え方 第19問

解説

品質第一は、コストや納期を無視する考え方ではありません。品質を最初からていねいに作り込めば、不良や手直し、クレーム対応が減り、むだな費用や時間が省けます。その結果、長い目で見ればコストの低減や納期の安定にもつながります。したがって、品質を優先すると損をするだけ、品質とコストや納期は両立しない、という見方は適切ではありません。また、納期を守るために不良品をそのまま出荷することは、お客様の信頼を失う行為であり、品質第一の考え方に反します。品質・コスト・納期はどれも大切であり、そのなかでも品質を土台に置いて、三つをバランスよく達成していくことが目指されます。品質を守ることが、結果的に他の要素も安定させます。