QC検定4級 一問一答｜品質の考え方 第23問

解説

品質の良し悪しを比べるときの基本は、お客様の使う目的にどれだけよく合っているかで判断することです。値段の高さや製造にかかった時間、部品の数の多さは、そのまま品質の良さを表すものではありません。高価でも目的に合わなければ良い品質とはいえませんし、部品が多くても使いにくければ良い品質とはいえません。むしろ余計な部品はコストや故障の原因になることもあります。品質は使用目的への適合（fitness for use）の程度で決まるという原則に立ち返ることが大切です。作り手の都合や手間の大きさではなく、あくまでお客様の目的に照らして評価する姿勢が、正しい品質の見方につながります。作り手の都合ではなく、使う人の目的で考えましょう。