QC検定4級 一問一答｜品質の考え方 第24問

解説

プロダクトアウトは、作り手の都合や技術を優先して製品を提供する考え方です。この進め方に偏りすぎると、作った物がお客様の本当に求めるものとずれてしまい、売れ残りや不満が生じやすくなります。これがプロダクトアウトで起こりやすい代表的な問題です。お客様の要望を反映しすぎる、市場調査に費用をかけすぎる、お客様の声を聞きすぎる、といった説明は、いずれもお客様重視のマーケットイン寄りの話であり、プロダクトアウトの弊害とは方向が逆になっています。すぐれた技術力そのものは強みですが、それをお客様の求めに結びつけないと生かせません。技術力を生かしつつ、お客様の求めを確かめるマーケットインの視点を組み合わせることが、こうした弊害を防ぐ鍵になります。