QC検定4級 一問一答｜品質管理の基本 第38問

解説

同じ内容の書類を二つの部署がそれぞれ別々に作るのは、本来一つでよい作業が重複している状態であり、必要のない作業、すなわちムダにあたります。ムリは人や設備の能力を超えた無理な負担、ムラは作業の量や質が不均一な状態を指すため、この場面には直接あてはまりません。また、重複作業が起きている以上、理想的な状態ともいえません。こうしたムダに気づいて作業を一つにまとめれば、時間や手間、紙の使用量まで減らせます。ムダは製造現場だけでなく、身近な事務作業のなかにも多く潜んでいます。それを見つけて取り除くことが、3ムの考え方にもとづく改善の第一歩になります。事務の仕事にも、改善できるムダは多くあります。ふだんの作業を見直してみましょう。