QC検定4級 一問一答｜品質管理の基本 第39問

解説

一人の作業者に処理しきれない量の作業が割り当てられ、残業や無理な操作が続いている状態は、人の能力や時間を超えた負担がかかっている状態であり、ムリにあたります。ムダは必要のない重複した作業、ムラは作業の量やできばえが不均一な状態を指すため、この場面には直接あてはまりません。無理な負担が続いている以上、適正な状態ともいえません。ムリを放っておくと、疲労によるミスや事故、品質の低下につながるおそれがあります。人や設備に無理をさせる働き方は長続きしません。作業量や人の配置を見直して負担を適正にすることが、安全と品質を守るための大切な改善になります。無理な働き方は事故やミスのもとになります。負担の偏りに早く気づくことが大切です。