QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第18問

解説

3ムとは、職場の効率や品質を悪くする要因として着目される三つの言葉、ムダ・ムリ・ムラのことです。ムダは、必要のない作業や使われない在庫など、価値を生まないもののことです。ムリは、人や機械の能力を超えた無理な負担がかかっている状態で、事故や不適合の原因になります。ムラは、仕事の量や質が時によって大きくばらつき、そろっていない状態です。この三つを見つけて減らすことが、改善の基本的な着眼点になります。ムズカシイやムナシイ、ムシ、ムチなどの言葉は3ムには含まれません。とくにムダだけを思い浮かべがちですが、ムリとムラも合わせた三つでひと組である点が大切です。ムリがムラを生み、ムラがムダを生むというように、三つは互いに関係し合うこともあります。まず身のまわりの3ムに気づくことが、改善の出発点になります。