QC検定4級 一問一答｜品質管理の基本 第40問

解説

3ムのうちムラとは、作業の量や結果が時によって多かったり少なかったり、人によってばらついたりして、そろっていない状態を指します。たとえば、ある日は生産量が多く別の日は極端に少ない、担当者によって仕上がりが違う、といった不均一さがムラです。必要のない作業や時間が生じることはムダ、能力を超えた無理な負担はムリであり、それぞれ別の着眼点です。作業がまったく行われていないことは、ムラの説明とは異なります。ムラがあると品質が安定せず、忙しさのムラがムダやムリの原因になることもあります。仕事のやり方や量、時間の配分をそろえて、ムラを小さくしていくことが改善につながります。不均一をなくすことが、安定した品質につながります。