問題
ある工場で、品質を保ちながら決められた期日までに製品を届けることが求められている。QCDの考え方にもとづく行動として、最も適切なものを選べ。
選択肢
- 1納期を守るためなら、品質が基準を満たしていなくても出荷してよい
- 2品質を高めるためなら、納期はいくら遅れてもかまわない
- 3品質を確保しつつ、コストや納期もバランスよく満たすように工程を計画する
- 4コストを下げるためなら、約束した納期を勝手に変えてよい
正解
3. 品質を確保しつつ、コストや納期もバランスよく満たすように工程を計画する
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解説
QCDは、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）の三つをバランスよく満たすことを目指す考え方です。したがって、品質を確保しながら、コストや納期もそろって満たせるように工程を計画することが、適切な行動です。納期を守るために基準を満たさない製品を出荷したり、品質のために納期をいくら遅れてもよいとしたり、コストのために約束した納期を勝手に変えたりするのは、どれか一つだけを優先して他を犠牲にする考え方であり、QCDの趣旨に反します。一つを無理に立てると別のところにひずみが出ます。三つの要素はどれも大切で、お互いのバランスを取りながら、あらかじめ計画して達成していくことが求められます。
一問一答
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