QC検定4級 一問一答｜品質管理の基本 第49問

解説

3ム、すなわちムダ・ムリ・ムラをなくす活動を進めるのは、これらを減らすことで、仕事の効率が上がり、品質が安定し、働く人の安全も高まるからです。ムダをなくせば時間や費用を節約でき、ムリをなくせば疲労や事故を防ぎ、ムラをなくせば品質が安定します。3ムを増やすことがやりやすさにつながるという説明は、逆であり適切ではありません。また、3ムの改善はお客様満足とも結びついており、売上だけが無関係に増えるわけでもありません。3ムは製造だけでなく、事務やサービスなど、あらゆる職場に存在します。身近な3ムに気づいて取り除くことが、職場全体の幅広い改善につながっていきます。小さな取り組みの積み重ねが、大きな成果を生みます。