問題
職場の問題を解決していくときに、手順を決めて順序よく進める進め方を「QCストーリー」とよびます。QCストーリーについての説明として、もっとも適切なものを選びなさい。
選択肢
- 1商品を宣伝するための物語風の広告
- 2社員の勤続年数を記録する一覧表
- 3問題解決を効率よく進めるための決まった手順の流れ
- 4顧客名簿を管理するしくみ
正解
3. 問題解決を効率よく進めるための決まった手順の流れ
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解説
QCストーリーは、職場の問題を解決するときに、テーマの選定から現状の把握、原因の分析、対策、効果の確認、歯止めまでを順序よく進めるための決まった手順の流れです。この道すじにそって進めることで、思いつきに頼らず、事実にもとづいて筋道立てて問題を解決できます。物語風の広告や、勤続年数の一覧表、顧客名簿のしくみは、いずれも問題解決の手順とは関係がありません。QCストーリーは、後で説明するQCサークル活動の発表などでも広く使われる、改善の基本的な進め方です。手順にそって進める点が、成果を確実にするポイントです。現状把握や原因分析といった段階を飛ばさず順に進めることが、思いつきの対策による失敗やむだを防ぐ大切なポイントになります。
一問一答
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