問題
QCストーリーにそって職場の問題解決を進めるとき、活動のいちばん初めに行うこととして、もっとも適切なものを選びなさい。
選択肢
- 1対策の効果をお金に換算して発表する
- 2いきなり思いついた対策を実行する
- 3活動をやめる時期を先に決める
- 4取り組む問題（テーマ）を選び、目標を決める
正解
4. 取り組む問題（テーマ）を選び、目標を決める
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解説
QCストーリーでは、まず取り組む問題（テーマ）を選び、なぜそれを取り上げるのかをはっきりさせ、目標を決めることから始めます。最初に的をしぼることで、限られた時間や人手を大事な問題に集中させることができます。効果をお金に換算して発表するのは、対策を実施して効果を確認したあとの段階の話です。原因を調べずにいきなり思いついた対策を実行すると、的外れになりやすく、QCストーリーの進め方に反します。活動をやめる時期を先に決めることも、問題解決の出発点ではありません。「まず何を解決するかを決める」ことが、QCストーリーの第一歩です。取り上げる問題をしぼり込む段階をていねいに行うと、限られた人手や時間をむだにせず、効果の大きい改善に力を集中させられます。
一問一答
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