QC検定4級 予想問題｜報連相・仕事の進め方 第77問

解説

自分だけでは判断がつかない場面に出会ったときは、早めに上司や先輩に事情を伝えて相談し、正しい対応を確かめてから進めることが望ましい行動です。相談は、判断に迷ったときに周りの知識や経験を借りて、誤りを防ぐための大切な行動です。思い込みで見当をつけてだれにも聞かずに配達すると、誤配や届け先とのトラブルにつながるおそれがあります。判断がつかないまま長く放置するのも、荷物が届かず、お客様に迷惑をかけてしまいます。面倒だからと荷物をこっそり戻しておくのは、仕事を果たしていないだけでなく、事実を隠すことにもなります。迷ったら一人でかかえこまず、早めに相談することが、確実で信頼される仕事につながります。判断に迷ったときこそ、周りの力を借りる姿勢が大切です。