QC検定4級 一問一答｜報連相・仕事の進め方 第9問

解説

報告では、実際に起きた「事実」と、自分がそう思うという「意見・推測」とを、はっきり分けて伝えることが重要です。両者を混ぜてしまうと、聞き手は何が確認済みで何が想像なのか判断できず、誤った対応につながります。たとえば「不良が5個出ました（事実）。原因は材料だと思います（推測）」のように区別して述べます。確認していないことを事実のように言い切る、数字を省いて印象だけを伝えるといった報告は、判断を誤らせるため避けるべきです。事実は具体的な数字や状況で示し、意見は意見として明示するのが、正確で信頼される報告のあり方です。事実と意見を分けて伝える習慣は、聞き手が状況を正しく判断できるようにするための、報告の基本マナーです。