QC検定4級 一問一答｜報連相・仕事の進め方 第12問

解説

連絡は、必要な情報を、関係する人全員に、漏れなく、適切なタイミングで届けることが大切です。親しい人にだけ伝える、思い出したときだけ伝えるといったやり方では、必要な人に情報が届かず、行き違いやムダな作業が生じます。また、口頭で一度言っただけでは、聞き漏らしや勘違いが起こりやすいため、重要な内容はメモや掲示、メールなど記録に残る形で伝えると確実です。誰に伝える必要があるのかを整理し、対象者全員に確実に届くよう手段を選ぶことが、連絡を確実にするポイントです。伝えたつもりで終わらせず、相手に届いたかまで意識する姿勢が求められます。伝えたつもりで終わらせず、相手に確実に届いたかまで意識することが、連絡を確実にするうえで欠かせません。