QC検定4級 予想問題｜品質の考え方 第9問

解説

プロダクトアウトとは、作り手の持っている技術や設備、都合を優先して製品（プロダクト）を作り、それを外（アウト）へ、つまりお客様に提供していく考え方です。作る側の発想が出発点になるため、お客様が本当に求めているものと食い違ってしまうおそれがあります。お客様の要望を先に調べてそれに合わせる考え方は、反対の向きであるマーケットインの説明であり、混同しないよう注意します。複数の会社が協力して製品を作ることは協業や共同開発と呼ばれるやり方で、発想の出発点がお客様側か作り手側かという話とは別のことがらです。完成品をすべて検査してから出荷することは全数検査という検査のやり方であり、プロダクトアウトという考え方とは意味が異なります。プロダクトアウトが常に悪いわけではありませんが、お客様満足を高めるにはマーケットインの視点を忘れないことが大切です。