QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第15問

解説

ばらつきとは、同じ材料や同じ機械、同じ手順でそろえて作ったつもりでも、製品一つひとつの特性の値が完全には同じにならず、差が出てしまうことをいいます。たとえば弁当のごはんの重さを同じ狙いでよそっても、一つずつ量ると少しずつ違います。材料のわずかな違いや、機械の状態、作業のしかた、環境などが影響するため、ばらつきをまったくのゼロにすることはできません。だからこそ品質管理では、ばらつきに注目し、それをできるだけ小さく抑えることを目指します。時間がたつほど必ず良くなるという説明は誤りで、ばらつきは良し悪しの一方向の変化ではなく、値の散らばりを指します。生産の速さや値段の上下は、それぞれ生産性や価格の話であって、品質のばらつきとは異なります。ばらつきがあることを前提に品質を管理する、という見方が大切です。