QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第16問

解説

QCDとは、仕事を進めるうえで大切な三つの管理の要素の頭文字を並べた言葉で、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）を表します。良い品質のものを、適切な費用で、決められた期日までに届けるという、三つのバランスをとることが求められます。どれか一つだけを追い求めると、ほかが犠牲になりがちです。たとえば安さだけを追うと品質が下がり、速さだけを追うとコストがかさむことがあります。なお、Dの納期は必要な量を必要な時期に届けることを表し、「量・納期」と説明されることもあるため、数量はDに関わります。しかし、Cを数量（Count）、Dを設計（Design）とする組み合わせは文字との対応が誤っており、設計・清潔・要求・苦情もQCDの各文字を表す言葉ではありません。とくにCをコスト、Dを納期と正しく結び付けることが大切です。なお、QCDに生産性・安全・意欲・環境を加えて、より広くとらえる場合もあります。まずは品質・コスト・納期の三つを、仕事の基本となる管理の要素としてしっかり覚えましょう。