問題
仕事を進める基本の考え方であるPDCAの四つの段階の組み合わせとして、もっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1準備（Prepare）・実行（Do）・完成（Complete）・記録（Archive）
- 2計画（Plan）・実行（Do）・確認（Check）・処置（Act）
- 3発見（Perceive）・決定（Decide）・挑戦（Challenge）・達成（Achieve）
- 4購入（Purchase）・配達（Deliver）・請求（Charge）・会計（Account）
正解
2. 計画（Plan）・実行（Do）・確認（Check）・処置（Act）
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解説
PDCAとは、仕事を効果的に進めて改善していくための基本の考え方で、計画（Plan）、実行（Do）、確認（Check）、処置（Act）の四つの段階の頭文字を並べたものです。まず目標と方法を決め、決めたとおりに実行し、その結果を目標と照らし合わせて確認し、良ければ標準にし悪ければ手を打つ、という流れです。この四段階をぐるぐると繰り返すことで、仕事は少しずつ良くなっていきます。準備・完成・記録などの組み合わせや、発見・決定・挑戦・達成、購入・配達・請求といった組み合わせは、PDCAの正しい四段階ではありません。とくにCを確認（チェック）、Aを処置（アクト）と正しく結び付けることが大切です。PDCAは品質管理だけでなく、あらゆる仕事や日々の学習にも使える便利な考え方なので、四つの段階を順番どおりに覚えておきましょう。
一問一答
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