問題
ある改善の取り組みで、確認の結果、新しいやり方のほうが不適合品を確かに減らせると分かった。PDCAのA（処置）の段階で行うこととして、もっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1これから目指す目標の数値と方法を、あらためて一から決める
- 2良い結果が出た新しいやり方を作業標準として定め、みんなで守れるようにする
- 3決めた新しいやり方を、初めて実際にやってみる
- 4結果が目標どおりだったかを、記録をもとに初めて調べる
正解
2. 良い結果が出た新しいやり方を作業標準として定め、みんなで守れるようにする
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解説
PDCAのA（処置、Act）の段階では、確認（C）の結果を受けて、次の行動を決めます。良い結果が出た場合は、その新しいやり方を作業標準として定め、だれもが同じように守れるようにして、成果を定着させます。もし目標に届かなければ、原因を調べて計画を見直します。良い結果を標準にしてみんなで守れるようにする活動は、まさに処置の段階にあたります。これから目指す目標と方法を一から決めることは、次のP（計画）の始まりであって、いまの処置の中身ではありません。決めたやり方を初めて実際にやってみることはD（実行）、結果を初めて調べることはC（確認）にあたり、いずれもAとは段階が異なります。処置で標準として定着させることは、せっかくの改善を元に戻さず、次の維持へとつなぐうえで重要です。良い成果を仕組みとして残すのが処置の役割です。
一問一答
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