QC検定4級 予想問題｜データの活用 第54問

解説

品質管理では、思い込みや勘、経験だけで判断するのではなく、事実を表すデータを集め、それをもとに考えて判断することが重視されます。これを事実に基づく管理といい、誰が見ても同じ根拠で話し合えるという利点があります。声の大きい人の意見を最優先する決め方は、事実ではなく力関係で決めることになり、正しい判断につながりません。過去のやり方を変えずにいつも同じ結論にするのは、事実を確かめずに決めつける態度で、改善の妨げになります。感覚だけで素早く決めて記録を残さないと、後で振り返ったり原因を調べたりすることができません。データという事実を土台にすることで、客観的で説得力のある判断ができるようになります。日々の判断をデータで裏づける習慣が、品質を守る土台になります。