QC検定4級 予想問題｜工程とプロセス 第47問

解説

工程（プロセス）は、入力を受け取り作業を加えて出力に変える活動なので、必ず入口（入力）と出口（出力）を持ちます。自動車の整備では、不具合のある車や交換部品が入力で、点検・整備という作業を経て、正常に走行できる車が出力になります。入力も出力も存在しないという説明は、工程の考え方そのものに反します。整備済みの車から故障した車へという組み合わせは、変換の向きが逆で成り立ちません。整備士の昼休みと工場の家賃は、互いに変換し合う入力と出力の関係にはなっていません。ふだんの仕事も、何を受け取り、どんな作業をして、何を生み出しているのかと分けて考えると、どこを確認し管理すればよいかがはっきりします。工程を入力から出力への変換ととらえる見方が基本になります。