QC検定4級 予想問題｜品質の考え方 第7問

解説

設計の段階で「こういう性能や品質にしよう」と目標として定めた品質を、ねらいの品質（設計品質）といいます。これに対して、実際に作られた製品がその目標にどれだけ近づけたかという、できあがりの品質を、できばえの品質（製造品質）といいます。ねらいの品質は設計者が目標を定めるもの、できばえの品質は製造がそれをどれだけ実現できたかを表すもので、二つは役割が異なります。当たり前品質や魅力的品質は、お客様がその品質をどのように受け取るかという別の分け方であり、目標として定めた品質を表す言葉ではありません。ねらいの品質とできばえの品質を区別して考えることは、品質を作り込むうえでの基本になります。