QC検定4級 予想問題｜品質の考え方 第10問

解説

品質管理では、目先の納期や生産量よりも、良い品質を確保することを大切にする品質第一の考え方が基本になります。納期に追われても、品質の確認を省いて不適合品を出してしまえば、あとで苦情ややり直しが発生し、かえって時間も費用も余計にかかります。生産量をいつも優先したり、苦情が来てから初めて品質を確認したりする進め方では、お客様の信頼を守ることはできません。もちろん納期も大切ですが、それは良い品質を保ったうえで達成すべきものです。困ったときこそ品質を最優先に考える姿勢が、長い目で見て会社を守り、お客様の満足につながります。まず品質を確保するという原則を忘れないことが大切です。