QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第14問

解説

ばらつきには必ず原因があります。いつもより大きくばらついたときは、なぜそうなったのかを、材料・機械・作業方法・人などの面から調べ、原因に手を打つことが大切です。原因を調べずに放置したり、運の問題として片づけたりすると、同じ不具合がくり返し起こってしまいます。ばらついた部品を捨てるだけでは、その場はしのげても、原因が残っている限り再び不適合品が出ます。品質管理では、ばらつきを「仕方のないもの」で終わらせず、その原因を考えて取り除いていく姿勢を重視します。ばらつきの大きさや変化をデータでとらえ、原因を探って手を打つことが、品質を安定させる第一歩になります。