問題
品質管理における「ばらつき」の原因のうち、偶然原因と異常原因の違いは何か？
選択肢
- 1偶然原因は避けられない通常のばらつき、異常原因は特定可能な原因によるばらつき
- 2偶然原因は大きなばらつき、異常原因は小さなばらつき
- 3偶然原因は機械由来、異常原因は人由来
- 4両者に違いはない
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正解
1. 偶然原因は避けられない通常のばらつき、異常原因は特定可能な原因によるばらつき
解説
偶然原因は工程に内在する不可避のばらつきで、異常原因（特殊原因）は特定して除去可能な原因です。管理図で異常原因を検出します。