問題
管理業者の業務遂行において重要な「コミュニケーション」に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1所有者・入居者双方との適切な情報共有が信頼関係構築に不可欠である
- 2所有者とのみ連絡を取り、入居者とは一切話さないのが望ましい
- 3入居者の苦情は記録せずに済ませる方が効率的である
- 4所有者への報告は法令上一切不要である
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正解
1. 所有者・入居者双方との適切な情報共有が信頼関係構築に不可欠である
解説
管理業務は所有者・入居者・関係業者との連携で成立し、適切な情報共有・記録・報告が信頼関係の基盤となります。一方のみとの連絡や記録省略は不適切です。