賃貸不動産経営管理士 一問一答｜賃貸住宅管理総論 第55問

解説

管理業者は所有者（賃貸人）から委託を受けて業務を行う受託者であると同時に、賃貸住宅管理業法1条が掲げる入居者の居住の安定の確保にも資する公共的役割を担うため、所有者と入居者の双方の利益に配慮した公正な業務運営が求められる。これが正解肢の趣旨である。管理業者は所有者の代理人として行動する場面はあっても、「一方的に入居者の権利を制限できる」権限はなく、賃借人の権利は借地借家法・民法・消費者契約法により保護される。逆に「入居者代表として所有者に対抗する立場」でもない。また管理受託契約により所有者と法的関係（委任・準委任等）に立ち、入居者とも苦情対応等で事実上・契約上の関係を持つため「いずれとも法的関係を持たない」も誤り。試験では管理業者の中立的・専門的立場の理解が頻出である。