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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第69問

問題

相手に資料の送付をお願いするとき、最も適切な言い方はどれか。

選択肢

  1. 1資料を送ってもらえますか
  2. 2お手数ですが、資料をお送りいただけますでしょうか
  3. 3資料をお送りしてください
  4. 4資料を送付してさしあげてください

正解

2. お手数ですが、資料をお送りいただけますでしょうか

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解説

送るのは相手なので、相手の動作を高める「お送りいただけますでしょうか」にクッション言葉「お手数ですが」を添えるのが適切である。「送ってもらえますか」は敬意不足、「お送りしてください」は謙譲語「お送りする」を相手に当てた誤り、「送付してさしあげて」は不自然で恩着せがましい。依頼は相手の動作を尊敬語で表し、前置きを添えて柔らかくまとめるのが基本である。

一問一答

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