問題
上司（課長）が不在のとき、上司の上役である部長から「課長にすぐ来るよう伝えてほしい」と言われた。秘書Aの対応として不適当なものはどれか。
選択肢
- 1課長が不在であることと戻りの予定を部長に伝え、どうすればよいか指示を仰ぐ
- 2部長が「戻り次第来させて」と言えば、課長の帰社後すぐに伝えられるよう備える
- 3課長本人への伝言ではないので、用件を聞かずに「分かりません」と答える
- 4伝言を承った場合は、課長が戻ったとき確実に伝わるようメモに残す
正解
3. 課長本人への伝言ではないので、用件を聞かずに「分かりません」と答える
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解説
上司の上役から呼ばれたのに、本人への伝言ではないからと用件を聞かず「分かりません」と答えるのは、連絡を滞らせ上位者にも失礼で不適当である。まず課長が不在であることと戻りの予定を伝えて指示を仰ぎ、「戻り次第来させて」と言われれば帰社後すぐ伝えられるよう備え、伝言はメモに残して確実に届ける。秘書は上司不在時の窓口として、上位者にも失礼のないよう状況を報告し指示に従って動く。
一問一答
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