ITパスポート 一問一答｜SCM 第60問

解説

SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）は、原材料の調達から製造、物流、販売に至るまでの一連の流れ（サプライチェーン）を、自社内だけでなく取引先も含めた全体で最適化する経営手法である。企業間で需要予測や在庫の情報を共有することで、過剰在庫の削減、欠品の防止、リードタイムの短縮などの効果が期待できる。顧客との関係を管理して満足度を高めるのはCRM（顧客関係管理）、財務・人事・生産など社内の基幹業務を統合管理するのはERP、営業活動の支援や商談の進捗管理はSFAの説明であり、いずれも対象とする範囲が異なる。試験ではSCM・CRM・ERP・SFAの定義を入れ替えた出題が定番なので、「SCM＝モノの流れ全体の最適化」とキーワードで覚えておくとよい。