問題
対人援助における「ラポール」に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1援助者が利用者に指示を与えて従わせる関係のこと
- 2援助者と利用者の間に築かれる、信頼と安心に基づく良好な関係のこと
- 3利用者の個人情報を関係機関で共有する手続きのこと
- 4援助者が利用者と一定の距離を置き、感情的に関わらないこと
- 5利用者同士が交流するためのレクリエーション活動のこと
正解
2. 援助者と利用者の間に築かれる、信頼と安心に基づく良好な関係のこと
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解説
ラポール（rapport）とは、援助者と利用者の間に築かれる相互の信頼と安心に基づく良好な関係をいい、援助の基盤となる。傾聴・受容・共感的な態度を通じて形成され、利用者が安心して本音を語れるようになる。指示して従わせる支配的関係や、感情的に関わらない冷淡な関係はラポールではない。個人情報の共有手続きや、利用者同士のレクリエーション活動を指す言葉でもない。ラポールの形成は信頼関係づくりの中核であり、援助を円滑に進めるうえで重要である。
一問一答
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