QC検定4級 予想問題｜QC七つ道具 第72問

解説

ある不具合の原因を、人・機械・材料・方法などの面からチームで洗い出して整理したいときに役立つのが特性要因図です。結果である「ネジのゆるみ」を魚の頭に置き、考えられる原因を骨のように書き足していくことで、原因を漏れなく整理し、話し合いを進められます。ヒストグラムは、データの分布の形を棒で見る図で、原因を洗い出して整理する目的には向きません。パレート図は、項目別の件数を多い順に並べる図で、原因を枠ごとに整理するものではありません。散布図は、2つの量の関係を点で調べる図で、原因をみんなで洗い出すのに使う図ではありません。原因を分類して整理し話し合うには、特性要因図がもっとも適しています。みんなで意見を出し合いながら書き進めると、原因の見落としを防げます。