QC検定3級 予想問題｜実践：標準化・品質経営 第99問

解説

方針管理と日常管理は、企業の管理を支える二つの柱です。方針管理は、経営トップが示した方針や重点目標を各部門・各職場へ展開し、組織を挙げて重点課題を達成していく活動です。日常管理は、各部門が担当業務で当たり前に果たすべきことを、標準を守りながら維持・管理していく活動です。両者は補い合う関係にあり、日々の業務を安定して回す日常管理という土台の上で、重点課題に挑む方針管理が機能します。したがって、両方があってはじめて管理がうまく回るという説明は正しい内容です。一方、方針管理と日常管理は互いに矛盾し一方を行うときはもう一方をやめる必要があるという説明は誤りで、もっとも不適切です。両者は対立するものではなく、役割を分担して同時に進めるべきものです。日常の維持と重点の達成を両立させる点が要点です。