QC検定4級 一問一答｜QC七つ道具 第41問

解説

ある問題の原因の候補を、人・機械・材料・方法などの観点から幅広く書き出して整理したいときは、特性要因図が適しています。特性要因図は、結果である特性を右に置き、原因となる要因を大きな骨から小さな骨へと枝分かれさせて整理するため、みんなで意見を出し合いながら原因を漏れなく洗い出すのに役立ちます。ヒストグラムは分布の形、散布図は二つの数量の関係を見る図であり、原因の洗い出しには向きません。チェックシートはデータを記録する用紙であって原因を整理する図ではありません。特性要因図で原因の候補を出しそろえたら、その中から本当に効いている要因をデータで確かめていきます。考えを広げる道具と、事実で絞る道具を、上手に使い分けましょう。