問題
問題解決型のQCストーリーは、決まった順序で進めると効果的だとされる。次の進め方の順序として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1対策の実施 → テーマの選定 → 現状の把握 → 効果の確認
- 2現状の把握 → 効果の確認 → テーマの選定 → 原因の分析
- 3効果の確認 → 対策の実施 → 原因の分析 → テーマの選定
- 4テーマの選定 → 現状の把握 → 原因の分析 → 対策の実施 → 効果の確認
正解
4. テーマの選定 → 現状の把握 → 原因の分析 → 対策の実施 → 効果の確認
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解説
QCストーリーとは、問題を解決したり成果をまとめたりするときに沿うと分かりやすい、決まった手順のことです。問題解決型では、まず取り組むテーマを選び、次にいまどうなっているかを事実で調べ、目標を決めたうえで、なぜその問題が起きているかを調べ、原因に対する手を打ち、その効果を確かめ、最後に良い状態を保つ仕組みにする、という順に進めます。対策を先に実施してからテーマを選ぶ順序や、効果の確認を最初に置く順序は、原因を調べる前に手を打つことになり、行き当たりばったりになってしまうため適切ではありません。大切なのは、事実で現状をつかみ、原因を分析してから対策を打つという順序です。思いつきで対策から始めると、見当違いの手を打って効果が出ないことがあります。順序を守ることで、むだなく確実に問題を解決できます。
一問一答
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