QC検定4級 予想問題｜QC七つ道具 第72問

解説

特性要因図は、結果（特性）に対して、その原因（要因）を魚の骨のような形に整理して書き出す図です。中央にエンジンの始動不良という問題を置き、人・機械・材料・方法などの大きな骨に沿って、考えられる原因を小さな骨として枝分かれさせていくと、原因を漏れなく洗い出せます。ヒストグラムはばらつきの形を柱で見る図、パレート図は項目を多い順に並べて重点を示す図、チェックシートは印をつけて数える表で、いずれも原因を視点別に整理する用途とは異なります。原因を広く挙げてから、どれが本当の原因かをデータで確かめていく流れで使うと効果的です。関係者みんなで意見を出し合いながら描くと、思いつかなかった原因にも気づけ、見落としが減ります。