QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第19問

解説

職場の改善で着目する3ムとは、ムダ・ムリ・ムラの三つを指します。ムダは必要のない作業や余分なもの、ムリは能力や条件を超えた無理な状態、ムラはやり方や量がそろわずばらつくことを表します。この三つは品質やコスト、効率を悪くする原因になりやすいため、見つけて取り除くことが改善の着眼点になります。整理・整頓・清掃は5Sの一部、報告・連絡・相談はほうれんそう、見る・聞く・話すは3ムとは関係のない言葉であり、いずれも3ムを表すものではありません。ムダ・ムリ・ムラを合言葉にして職場を見直すと、改善すべき点に気づきやすくなります。3ムをなくすことは、働きやすく質の高い職場づくりにつながります。